教授簡介
楊曦於2019年加入澳大，擔任澳大工商管理學院綜合度假村及旅遊管理學系助理教授。她分別在北京大學及香港科技大學獲得學士及博士學位。其研究領域涵蓋旅遊及款客服務業的多個重要主題，包括從業人員心理、體驗管理、目的地品牌等。楊教授在教學和研究方面均表現出色，連續兩年（2020／2021及2021／2022學年）獲得工商管理學院卓越研究獎，以及在2022／2023學年榮獲該學院的傑出教學獎和澳門大學卓越教學獎。她目前擔任著名學術期刊Journal of Travel Research和Tourism Analysis編委。
楊曦教授
今年4月，QS世界大學排名發布了最新的排名結果，澳門大學在「酒店管理」學科排名中再度榮獲全球百強殊榮，持續彰顯澳大在「酒店管理」學科的領先地位。本期，澳大研究專訪工商管理學院綜合度假村及旅遊管理學系助理教授兼碩士課程統籌人楊曦，了解她先進的教學理念和卓越的研究成果。
全新的「旅遊+」課程體系
為應對旅遊業的快速變革和人才需求，工商管理學院綜合度假村及旅遊管理學系升級了國際綜合度假村管理碩士課程，推出全新的「旅遊+」課程體系。
這一創新體系以旅遊業核心知識和技能為主線，融合數字創新與商業分析、商業管理、消費者心理學及體驗管理四個關鍵模塊。「旅遊+」的四個模塊相互補充，構建了涵蓋旅遊業關鍵領域的完整知識體系。
楊教授表示，「旅遊+」體系反映了學院對綜合度假村和旅遊管理發展趨勢的深刻洞察以及對多技能人才培養的承諾，將商業和服務管理、創造性思維與數字技術有機結合，培養全方位的旅遊專業人士。
楊教授說：「旅遊基礎模塊幫助學生全面理解綜合度假村和旅遊企業的核心知識；商業分析模塊讓學生掌握運營的基本規律和方法；消費者心理學和體驗管理模塊重點在於理解旅遊者的心理行為和需求，設計優秀的旅遊產品與服務；數字創新與商業分析模塊則培養學生利用資訊科技和大數據解決實際問題的能力，推動企業數字化和智慧化發展。」
樹立先進教學理念
楊教授指出，科技進步正在重塑教育面貌，教學理念必須與時俱進，才能實現「傳道授業解惑」的宗旨。她強調要利用科技力量，讓學生自由探索、創新和實踐，才能培養出具有獨立思考能力、創新精神和價值觀的人才，實現教育的根本目的。
在教授零售管理課程時，楊教授積極踐行這一理念。過去，學生在解釋廣告案例如何體現廣告模型要素時，只需選擇現成廣告進行講解。但本學期，她讓學生利用生成式AI創作廣告並進行分析。儘管AI生成的視頻效果尚待提高，但學生在創作過程中充分發揮創意，有些作品還配上了廣告曲。這不僅加深了學生對理論模型的理解，還培養了實踐能力。
楊教授堅信，未來教育工作者應積極擁抱科技與人文的融合，這將是教育發展的未來方向。
不斷創新與合作，開展元宇宙旅遊研究
「元宇宙關鍵技術研究及其在智慧旅遊和智慧家居中的應用」專案
此專案由綜合度假村及旅遊管理學系和電腦科技系合作，目前已發表多篇理論性論文，涵蓋元宇宙中旅遊研究的範式轉變、AI對旅遊體驗的影響、元宇宙中的地方感，及綜合實境中的旅遊體驗之維度構建等。
其文章「Rethinking Metaverse Tourism: A Taxonomy and an Agenda for Future Research 」 獲得 Journal of Hospitality and Tourism Research 2023年的最佳論文獎。目前還有多個實證研究進行中，以檢驗在不同情境下元宇宙中的旅遊體驗，以及對個人身份、自我超越等的思考。
楊教授的研究重點之一聚焦於旅客體驗管理。目前，機器人﹑人工智能和各種延展實境技術的發展，正在不同程度地改變旅客的體驗。因此，她認為發展相關的研究方向是一個自然而然的結果。儘管元宇宙技術並非全新概念，但隨著其技術在旅遊領域的應用不斷升級，元宇宙旅遊在未來有著巨大的發展潛力。
對於元宇宙在澳門旅遊業的應用，楊教授認為元宇宙技術能突破地理空間和旅遊資源的限制，提供多元的旅遊體驗。然而，元宇宙旅遊的發展並非一蹴而就，仍需要解決一些技術和消費者認知的障礙。例如提升虛擬混合實境的真實感和互動性、設備的便捷性和可負擔性等，以及需要改變消費者對虛擬旅遊無法取代真實旅遊體驗的固有觀念。
楊教授說：「我期望元宇宙不僅僅是一種宣傳噱頭，而是需要技術開發者、旅遊業者以及政策制定者的不斷創新和合作，元宇宙旅遊才能真正為遊客帶來全新體驗，為旅遊業帶來革命性的變革。」
寄語：讓每個有潛力的創意智慧都能綻放光芒
跨學科研究日益成為主流，許多科學難題和現實挑戰需要打破學科壁壘。理工與人文社科的交叉融合，催生出眾多新興研究領域，蘊含重大科學發現和應用前景，值得更多支持和鼓勵。
楊教授強調，社會人文商科在提升學生綜合素養和創新能力有著獨特且不可替代的貢獻。她表示：「這些『軟實力』恰是應對未來不確定性，在激烈競爭中脫穎而出的致勝法寶。如何讓技術造福人類，以商業模式驅動技術規模化應用，在不同文化間架起溝通橋樑，這些都依賴人文社科知識和商科專業訓練。」
最後，楊教授建議政府和社會的研究項目資助應更均衡多元，設立專項計劃，完善評價資助標準，搭建跨學科合作和國際交流平台；營造公平多元開放的環境，讓每個有潛力的創意智慧都能綻放光芒。
轉載來源：澳大研究官方微信
編輯：陳雨晴
審核及發佈：黃慧靈
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