近日，澳門大學工商管理學院副院長（課程與教學）兼綜合度假村與旅遊管理學系副教授默希濂（Prof. Glenn McCartney）及其博士生張莉莉在澳洲旅遊與酒店管理教育理事會 （CAUTHE）會議上發表演講。CAUTHE是旅游酒店業領先的學術會議，約有300人參會。
副教授默希濂（Prof. Glenn McCartney）的論文主題是「評估賭場競爭力的關鍵績效指標（KPI）與多元化目標的一致性：以澳門爲例」。博士生張莉莉的論文主題是「探索屏幕誘導旅遊對鄉村旅遊目的地訪問意向的影響——移情反應和思維方式的作用」。
副教授默希濂（Prof. Glenn McCartney）在會議中提出：某些關鍵績效指標與目標結果直接相關。例如，哪些舉措具體影響了（或沒有影響）遊客逗留更長時間，或吸引到特定國際遊客首次訪澳，並利用這些反饋來調整未來的計劃，這可以與遊客的其他行為（如重遊意向）聯繫起來。
副教授默希濂（Prof. Glenn McCartney）亦對澳門的旅遊目的地形象進行了研究，例如哪些具體景點最有吸引力（包括活動、娛樂、零售、博彩、文化等方面），以及吸引旅客重遊的元素。雖然有許多直接的關鍵績效指標，如賭場營收、本地生產總值、就業和遊客數據，但也有一些間接指標，如社區自我認同感（如舉辦本地活動）、社區對遊客的態度等。
副教授默希濂（Prof. Glenn McCartney）根據論文演講還在澳門報紙「Plataforma」發表了評論。詳情瀏覽以下網站連接：
素材及圖片來源：澳門大學綜合度假村及旅遊管理學系、Plataforma官網
編輯：陽欣欣
審核及發布：黃慧靈
