4月16日，綜合度假村及旅遊管理學系的師生應邀前往澳門新葡京宴會廳參與澳娛綜合與《福布斯旅遊指南》合辦之「塑造奢華款客服務體驗」專題教育講座。此次講座邀請了《福布斯旅遊指南》的首席執行官Hermann Elger及專業導師向學生分享世界頂級款客服務的知識，並由澳門旅遊局局長文綺華（Maria Helena de Senna Fernandes）、澳娛綜合常務董事何超鳳（Daisy Ho）、Forbes Travel Guide首席執行官Hermann Elger、澳娛綜合首席營運總監Benjamin Toh、以及澳娛綜合首席企業事務總監沈銘義（Daniel Shim）主持開幕儀式。此次活動吸引了來自澳門和廣東的15所高等院校和中學的大約380名學生參加，讓學生對款客服務業和國際奢華酒店標準有更深入的了解。
